- Nous encourageons les clients à lire attentivement notre politique de retour et à s’assurer que tous les articles peuvent être retournés afin d’éviter toute déception.
- Nous n’accordons un crédit en magasin que pour les articles achetés avec une remise ou un code de réduction de 25 % ou plus, sur le prix de vente total.
- En raison de la nature personnalisée de certains de nos produits faits à la main, nous ne pouvons pas accepter de retour/échange ou offrir de remboursement pour tout article fait à la main.
- Les remboursements ou le crédit du magasin seront effectués dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre retour à notre adresse de retour (indiquée ci-dessus).
- Vous disposez d’un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de votre commande pour initier et retourner votre (vos) article(s) en vue d’un remboursement ou d’un crédit de magasin. Tout retour non effectué dans ce délai sera rejeté.
- Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver le reçu.
- Nous vous remboursons selon votre mode de paiement d’origine pour tous les articles à prix plein.
- Les échanges sont effectués par le biais d’un crédit en magasin pour les articles éligibles uniquement.
- Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour et nous ne payons pas les frais d’expédition des retours.
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir être remboursés.
- Les articles qui nous sont retournés et qui ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un crédit en magasin seront jetés ou vous seront renvoyés à vos frais.
- Tous les articles achetés avec une carte cadeau ou un crédit de magasin ne peuvent pas être retournés. Les cartes cadeaux achetées et les crédits émis par Kadoss ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
- Tous les frais d’expédition et les taxes gouvernementales ne sont pas remboursables.
- Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à prix plein, dans les 60 minutes suivant la commande.
- Si vous devez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected] si vous êtes en mesure d’annuler dans le délai imparti. Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible, de sorte que les annulations sont sensibles au temps.
- Les conditions générales de notre politique de retour prévalent en cas de mauvaise communication ou autre.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter directement à l’adresse [email protected] et l’un de nos spécialistes du service clientèle vous aidera dans un délai d’un jour ouvrable.
